Mengestimasi Penggunaan Kertas untuk Pesanan Resep dan Permintaan Lab/Radiologi di Rumah Sakit
Ini merupakan exercise terinspirasi dari postingan Gurun Nevada Dharan di LinkedIn untuk komponen pertanyaan guesstimate. Iseng-iseng mari mengestimasi penggunaan berapa lembar kertas yang dibutuhkan per bulan di RS untuk membuat resep / permintaan lab / permintaan rontgen oleh dokter.
Start with why should I calculate it? Kenapa kita harus hitung ini?
Menurut saya pertanyaan ini harus ditanyakan sampai kita tahu apa outcome bisnis yang diharapkan.
Jadi customer kita sebagai manajemen RS bisa tahu nih berapa biaya yang saat ini dikeluarin buat proses bisnis “pemesanan / order” ini.
Clarify the problem >> Cari tahu data-data yang dibutuhin
- Kaya gimana sih segmen pasien mereka? Pasien kebidanan, dan pasien kecelakaan karena lokasi RS nya di pinggir jalan gede
- Order yang mau dibikin tu kek mana? Order resep, order cek lab, dan order rontgen
- Kapan order ini dibuat? Di akhir konsul pasien ke dokter (rawat jalan), sepanjang kunjungan UGD dan rawat inap
- Per bulannya ada berapa pasien di RS ini? 5,000 pasien rawat jalan, 1,000 pasien UGD, 500 pasien rawat inap
Chunk the problem >> Apa aja step yang dibutuhin buat sampe ke hasil akhir
Disini buat bikin perkiraan, kita bisa hitung dengan urutan:
- Berapa jumlah order per kunjungan pasien, terus dikaliin jumlah pasien per unit buat dapet
- Jumlah order per bulan per unit, terus dijumlahin buat dapet
- Berapa jumlah order per bulan
Assumption >> Bikin asumsi
Jadi kita sekalian aja hitung order per bulan per unit. Kita asumsiin:
Buat 5,000 pasien rawat jalan:
- 1 resep per kunjungan => 5,000
- 50% bakal butuh cek lab => 2,500
- 30% bakal butuh rontgen => 1,500
- Total 9,000 order
Buat 1,000 pasien UGD:
- 2 resep per kunjungan. 1 buat waktu dateng, 1 buat dibawa pulang. => 2,000
- 50% bakal butuh cek lab => 500
- 50% bakal butuh rontgen (anggap pasien UGD banyak karena kecelakaan) => 500
- Total 3,000 order
Buat 500 pasien rawat inap:
- 1 resep pas masuk, 1 resep waktu dirawat, 1 resep waktu pulang => 1,500
- 1x cek lab per hari. Asumsiin rata-rata waktu dirawat 2.5 hari => 1,000
- 50% bakal butuh rontgen => 250
- Total 2,750 order
Jumlahin ketiganya, kita estimasikan 9,000 + 3,000 + 2,750 = 14,750 order per bulan.
Edge case >>
Hal hal apa aja yang bakal bikin order nambah? Order diet untuk pasien rawat inap, +1 order untuk setiap pasien dirawat inap => 500 order
Summarize >>
Berdasarkan situasi di atas, kurang lebih saya mengestimasikan akan ada 14,450 order kertas per bulan.
Penutup
Saya ingin nambahin dikit untuk penutup. Menurut saya, untuk menutup ini kita mesti balikin lagi ke tahap 1. “Why should I calculate it?”
Kita susah-susah ngitung ini karena kita pengen tahu berapa sih biaya yang dikeluarin buat proses bisnis order? Oke berarti kita tambahin lagi dikit:
Asumsiin satu order butuh biaya material 400 perak, total Rp 5,900,000 per bulan
Asumsiin satu order butuh biaya tenaga kerja:
- 5 menit buat bikin 1 order dikaliin 14,750 berarti 72,250 menit per bulan
- 72,250 menit buat bikin order sebulan => 1,204 jam
- Anggep yang bikin order gajinya UMR Jakarta, 4,416,186 per bulan atau dibagi 173 jam kerja per bulan berarti Rp 25,527 per jam
- Berarti biaya tenaga kerja yang dibutuhin ada Rp 30,734,508 per bulan
Total biaya material + tenaga kerja buat proses order ini butuh Rp 36,634,508 per bulan!
Sekarang, tinggal gimana manajemen ngeliat biaya ini. Apakah biaya ini sudah cocok? Apakah biaya ini bisa dihemat? Itu semua bakal jadi tugas lanjutan dari Product Manager.
Semoga membantu :)
